Elle passe la moiti\u00e9 de son temps en Suisse, l\u00e0 o\u00f9 elle a grandi et a poursuivi sa scolarit\u00e9, alors que l\u2019autre moiti\u00e9 elle le passe dans la capitale du Kosovo, Prishtina, ville o\u00f9 depuis 4 ans elle s\u2019investit pour son entreprise.<\/p>\n
A ses d\u00e9buts, elle a d\u00e9marr\u00e9 avec sept employ\u00e9s alors qu\u2019aujourd\u2019hui elle g\u00e8re pas moins de 240 employ\u00e9s. Ag\u00e9e de 26 ans, Drenusha Shala a re\u00e7u le prix \u201c Migrante de l\u2019ann\u00e9e 2016\u201d et a accept\u00e9 pour albinfo.ch de revenir sur ses premiers pas. Pour l\u2019occasion, elle \u00e9voque notamment\u00a0 les d\u00e9fis auxquels elle a fait face en raison de la r\u00e9putation du Kosovo, mais aussi, en raison\u00a0 des pr\u00e9jug\u00e9s et des r\u00e9ticences de certains lorsqu\u2019elle s\u2019est d\u00e9cid\u00e9e \u00e0 investir\u00a0 dans un pays d\u2019apr\u00e8s-guerre.<\/p>\n
Albinfo.ch: Vous avez grandi en Suisse<\/i><\/b>, c<\/i><\/b>omment vous est venue l\u2019id\u00e9e<\/i><\/b> de\u00a0<\/i><\/b> faire des affaires au Kosovo?<\/i><\/b><\/p>\n
Drenu<\/b>sha Shala<\/b>: En 2009, l’un des cofondateurs de “Baruti”, M. Flamur Shala, \u00e9tait stagiaire \u00e0 la Banque centrale du Kosovo. De retour de son stage de 6 mois au Kosovo, il avait \u00e9t\u00e9 impressionn\u00e9 par les nombreux germanophones sur place.\u00a0\u00a0 En effet, beaucoup de Kosovars parlaient allemand. Au d\u00e9part, nous n\u2019avions pas\u00a0 pour objectif principal l’ouverture d’un \u00abcentre d’appels\u00bb. A l\u2019\u00e9poque, nous cherchions un moyen permettant d’utiliser cette capacit\u00e9 linguistique et ce potentiel en vue de cr\u00e9er beaucoup plus d’emplois au pays.<\/p>\n
Avec la m\u00eame entreprise\u00a0 vous auriez probablement gagn\u00e9 plus <\/i><\/b>d\u2019argent <\/i><\/b>en Suisse<\/i><\/b>.<\/i><\/b> P<\/i><\/b>ourquoi avoir choisi pr\u00e9cis\u00e9ment le Kosovo?<\/i><\/b><\/p>\n
Drenusha Shala:<\/b> La Suisse est un pays qui offre de nombreuses possibilit\u00e9s, et c\u2019est justement cette raison qui nous a\u00a0 amen\u00e9 \u00e0 venir au Kosovo. En effet, au Kosovo, il y a beaucoup de choses qui ne fonctionnent pas et les connaissances ou le savoir-faire de notre diaspora peut jouer un r\u00f4le, c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cette raison qu\u2019elle doit revenir au Kosovo et investir. Il est vrai que la Suisse poss\u00e8de un plus grand potentiel en mati\u00e8re de gain. Toutefois, pour moi c\u2019est n\u2019est pas la quantit\u00e9 d’argent qui\u00a0 importe, mais le fait que nous parvenions \u00e0 cr\u00e9er de nombreux emplois et que nous puissions contribuer au d\u00e9veloppement notre pays. La valeur mon\u00e9taire ne peut rivaliser avec une telle motivation.\u00bb.<\/p>\n
Au Kosovo, il y a peu de femmes dans le milieu de l\u2019entreprenariat. Etait-ce difficile de venir de la\u00a0 Suisse pour faire des affaires au Kosovo?<\/b><\/p>\n
Drenusha Shala:<\/b> Je ne dirais pas que c\u2019\u00e9tait plus difficile pour moi parce que j\u2019\u00e9tais une femme. Le Kosovo jouit d\u2019une mentalit\u00e9 et d\u2019une culture europ\u00e9enne et nous ne pouvons pas affirmer qu\u2019il y a une diff\u00e9rence de traitement par rapport aux hommes. Sur place, j\u2019avais surtout des probl\u00e8mes en mati\u00e8re de d\u00e9fis ou de barri\u00e8res.<\/p>\n
Albinfo.ch: <\/i><\/b>Durant votre activit\u00e9 au Kosovo, q<\/i><\/b>uels sont les obstacles que votre entreprise “<\/i><\/b>Baruti<\/i><\/b>”\u00a0<\/i><\/b> a <\/i><\/b>d\u00fb<\/i><\/b> traverser\u202f?\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n
Drenusha <\/b>Shala:<\/b> L’une des principales barri\u00e8res, qui a surtout rendu difficile nos d\u00e9buts, a \u00e9t\u00e9 la fragilit\u00e9 des infrastructures tels que l\u2019instabilit\u00e9 de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ou l\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet. Dans ces secteurs, nous avons investi beaucoup d\u2019argent pour avoir une base fiable sur laquelle\u00a0 nous pouvions construire “Baruti”. Le deuxi\u00e8me obstacle\u00a0 concernait l\u2019absence d’une base de donn\u00e9es centralis\u00e9e sur les entreprises au Kosovo permettant de conna\u00eetre les divers services et produits qu\u2019elles fournissent. Et enfin, le troisi\u00e8me concernait la r\u00e9putation du Kosovo, mais aussi, le fait que beaucoup de personnes avaient des pr\u00e9jug\u00e9s et des r\u00e9ticences \u00e0 investir\u00a0 dans un pays d\u2019apr\u00e8s-guerre.<\/p>\n
Une ann\u00e9e apr\u00e8s, v<\/i><\/b>otre entreprise \u00e0 Prishtina est en pleine croissance<\/i><\/b>. <\/i><\/b>En quatre ans, vous \u00eates pass\u00e9 de sept employ\u00e9s \u00e0 240.\u00a0 Qu\u2019avez-vous fait pour arriver jusqu\u2019ici\u202f?<\/i><\/b><\/p>\n
Drenusha Shala:<\/b> Si nous sommes l\u00e0 aujourd\u2019hui, c\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 notre passion et notre volont\u00e9, mais aussi, gr\u00e2ce \u00e0 la conviction que nous pouvions\u00a0 changer le Kosovo en lui apportant un nouvel esprit de gestion. Au fil des ann\u00e9es, nous avons cr\u00e9\u00e9 une \u00e9quipe de gestion tr\u00e8s stable. Notre cabinet a doubl\u00e9 son\u00a0 chiffre d’affaires et le nombre d’employ\u00e9s chaque ann\u00e9e. Il y a aussi un facteur que je tiens \u00e0 mentionner ici, car je\u00a0 pense que cela a contribu\u00e9 \u00e0 notre succ\u00e8s, c\u2019est le fait que \u00ab\u202fBaruti\u202f\u00bb attache une grande importance \u00e0 l\u2019\u00e9ducation et au d\u00e9veloppement de nos employ\u00e9s. C\u2019est point constitue l’essence d’une entreprise prosp\u00e8re.<\/p>\n
Que repr\u00e9sente le nom de votre entreprise \u00ab\u202fBaruti\u202f\u00bb\u202f?<\/i><\/b><\/p>\n
Drenusha Shala:<\/b> Oui. Le mot “Baruti”, ou en fran\u00e7ais “poudre \u00e0 canon”, repr\u00e9sente symboliquement notre d\u00e9fense. Cette poudre, durant des si\u00e8cles, nous a prot\u00e9g\u00e9s en tant que nation contre l\u2019ennemi. Nous, la jeune g\u00e9n\u00e9ration, cherchons \u00e0 transmettre comme message l\u2019id\u00e9e que la poudre d\u2019aujourd\u2019hui pouvant nous prot\u00e9ger n\u2019est plus la poudre \u00e0 canon, mais celle de l\u2019\u00e9ducation et de la connaissance.<\/p>\n
Quelle exp\u00e9rience avez-vous <\/i><\/b>pu <\/i><\/b>apporter, et en quoi la Suisse vous a<\/i><\/b>-t-elle<\/i><\/b> aid\u00e9\u202f?\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n
Drenusha Shala:<\/b> La combinaison de trois personnalit\u00e9s diff\u00e9rentes avec des connaissances et formations\u00a0 similaires comme celles de Flamur, de Muhamet et de moi-m\u00eame, nous a \u00e9t\u00e9 fort favorable. Chacun de nous a v\u00e9cu et \u00e9tudi\u00e9 en Suisse. Nous connaissons tr\u00e8s bien le Kosovo et la mentalit\u00e9 du pays mais aussi celle de la Suisse.<\/p>\n
Cela nous a apport\u00e9 un tr\u00e8s grand avantage, parce que nous savons de quoi nos clients suisses ont besoin et ce que le Kosovo a \u00e0 offrir sur le march\u00e9 international.
\nEst-ce que votre succ\u00e8s peut \u00eatre attribu\u00e9 \u00e0 la mentalit\u00e9 suisse?<\/i><\/b><\/p>\n
Drenusha Shala:<\/b> La bonne qualit\u00e9 du travail n\u2019est pas une question de mentalit\u00e9 mais de gestion. Nous avons eu de nombreux avantages, puisque nous avons \u00e9t\u00e9 en mesure de d\u2019\u00e9tudier et comparer de pr\u00e8s les diff\u00e9rents leaderships afin de d\u00e9terminer celui qui\u00a0 fonctionnait le mieux en Suisse.\u00a0 Cette qualit\u00e9-l\u00e0, nous avons essay\u00e9 de la transmettre au Kosovo. Le fait qu’il y ait toujours aussi peu d’entrepreneurs ou de concurrence dans notre domaine au Kosovo d\u00e9montre que la Suisse a son m\u00e9rite dans notre succ\u00e8s.<\/p>\n
Est-ce qu\u2019il y beaucoup d\u2019entreprises prosp\u00e8res au Kosovo qui sont g\u00e9r\u00e9<\/i><\/b>e<\/i><\/b>s par la diaspora et comment pouvons-nous les aider \u00e0 prosp\u00e9rer <\/i><\/b>\u00e0 l\u2019instar de votre<\/i><\/b> entreprise?<\/i><\/b><\/p>\n
Drenusha Shala:<\/b> Au Kosovo, je connais plusieurs entrepreneurs qui sont rentr\u00e9s de l’\u00e9tranger et ont lanc\u00e9 leurs entreprises au Kosovo comme Arizona Partners, IBM Agence, “Giraffe” pour n\u2019en\u00a0 citer\u00a0 que quelques-unes.<\/p>\n
Que faut-il faire pour que le Kosovo <\/b>b\u00e9n\u00e9ficie <\/b>d\u2019av<\/b>antage <\/b>d\u2019<\/b>investisseurs<\/b>?<\/p>\n
En mati\u00e8re d\u2019infrastructure, il faut que le Kosovo cr\u00e9er une base stable conforme aux standards europ\u00e9ens afin de pouvoir affirmer\u00a0 que le Kosovo est le\u00a0 bon endroit pour les investissements. Cela permettrait au pays d\u2019\u00eatre plus attractif sur le march\u00e9 international.<\/p>\n
Encouragez-vous les hommes et femme<\/i><\/b>s<\/i><\/b> d’affaires de la diaspora \u00e0 <\/i><\/b>d\u00e9velopper<\/i><\/b> des <\/i><\/b>projets<\/i><\/b> au Kosovo?<\/i><\/b><\/p>\n
Drenusha Shala:<\/b> Absolument. Nous\u00a0 faisons cela \u00e0 chaque occasion qui nous est offerte. Que ce soit aupr\u00e8s de notre entourage, amis, partenaires ou coll\u00e8gues tous domaines confondus. A chaque fois, nous expliquons qu’il vaut la peine d’investir au Kosovo. Nous appuyons notre propos en montrant le potentiel et les capacit\u00e9s qu\u2019offre le Kosovo. “Baruti” ouvre ses portes \u00e0 toute personne\/entreprise int\u00e9ress\u00e9e \u00e0 venir nous visiter et prendre le courage se lancer. Nous soutenons les entrepreneurs, et lorsqu\u2019ils ont des questions, nous les aidons volontiers \u00e0 d\u00e9passer\u00a0 les difficult\u00e9s des premiers pas.\u00a0 Nous avons par exemple pu fournir des espaces de travail \u00e0 de nouvelles entreprises afin de leur faciliter les d\u00e9buts au Kosovo.<\/p>\n
Pensez-vous que Baruti a chang<\/i><\/b>\u00e9<\/i><\/b> la perception du Kosovo \u00e0 l\u2019\u00e9tranger\u202f?<\/i><\/b><\/p>\n
Drenusha Shala:<\/b> Oui, et je crois fortement \u00e0 cela. Nous avons jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent \u00e9t\u00e9 4 fois dans les m\u00e9dias suisses. A ces occasions, nous avons pu\u00a0 montrer le travail que nous effectuons tout en montrant\u00a0 comment nos collaborateurs parlent un allemand de qualit\u00e9. Je pense que nous avons r\u00e9ussi \u00e0 sensibiliser nos clients sur le fait que\u00a0 le Kosovo repr\u00e9sente un march\u00e9 \u00e0 fort potentiel avec une merveilleuse jeunesse.<\/p>\n
A chaque fois que nos clients nous rendent visite,\u00a0 ils ont l’occasion de voir par eux-m\u00eames et \u00eatre convaincus par eux-m\u00eames sur le fait que le Kosovo a du potentiel et qu\u2019il\u00a0 peut fournir des services de standard international. Ces impressions, ils les emportent avec eux et les partagent par la suite avec leur entourage, leurs contacts et d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n
Vous avez \u00e9t\u00e9 \u00e9lu la \u00abMigrante de l\u2019ann\u00e9e\u00bb par le Minist\u00e8re de la Diaspora<\/b> du Kosovo<\/b>. Que repr\u00e9sente cette distinction pour vous?\u00a0<\/b><\/p>\n
Drenusha Shala:<\/b> Je me sens valoris\u00e9e et tr\u00e8s fi\u00e8re par la remise de cette distinction. Mais ce prix me donne aussi une responsabilit\u00e9, celle qui m\u2019oblige \u00e0 ne pas vous d\u00e9cevoir. J’esp\u00e8re que cette marque de respect va nous motiver \u00e0 cr\u00e9er d\u2019avantage d’emplois et de travaille au pays, ainsi nous pourrons renforcer la l\u00e9gitimer de cette remise de prix.<\/p>\n
\u00a0<\/i><\/p>\n
<\/p>\n
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