![\"\"](\"https:\/\/www.albinfo.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/peja-8.jpg\")
<\/a><\/p>\nParlez-nous bri\u00e8vement de la cr\u00e9ation et de l’histoire de l’Office de Tourisme de Peja?<\/strong><\/p>\n L’Office du tourisme de Peja a \u00e9t\u00e9 ouvert en 2009 et il constitue le premier bureau de ce type au Kosovo. Ceci est le r\u00e9sultat d’une coop\u00e9ration \u00e9troite que nous avons eue avec la ville de Trente en Italie depuis que Peja est jumel\u00e9e avec cette ville et qui est connue pour le d\u00e9veloppement du tourisme de montagne. Pour le d\u00e9veloppement des capacit\u00e9s humaines (formation des employ\u00e9s) pour le d\u00e9veloppement de projets et la gestion durable des bureaux \u00e0 l’avenir, nous avons eu le soutien d’experts du tourisme de Trente, tandis que d’autres investissements dans les infrastructures et la promotion ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s et sont toujours r\u00e9alis\u00e9s par la municipalit\u00e9 de Peja – Direction du d\u00e9veloppement \u00e9conomique. Ce bureau est maintenant g\u00e9r\u00e9 par le personnel professionnel de la municipalit\u00e9 et fait partie du secteur du tourisme op\u00e9rant au sein de la direction du d\u00e9veloppement \u00e9conomique.<\/p>\n La gestion de ce bureau est divis\u00e9e en deux parties: le bureau d’accueil qui a pour mission d’informer les touristes et de demander des informations sur le niveau de satisfaction dans la destination de Peja et le bureau de d\u00e9veloppement de projets et de mise en \u0153uvre des programmes touristiques. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, notre bureau a d\u00e9velopp\u00e9 divers projets qui sont financ\u00e9s par la municipalit\u00e9 de Peja et des organisations \u00e9trang\u00e8res op\u00e9rant au Kosovo. Les projets ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tendus au niveau local, r\u00e9gional et transfrontalier. Tous ces projets ont influenc\u00e9 le d\u00e9veloppement du tourisme d’aventure et du tourisme durable \u00e0 Peja. Parmi les projets dont nous pouvons \u00eatre fiers et qui ont plac\u00e9 Peja sur les cartes du monde, il y a le projet “Balkan Peaks” qui a \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9 en 2013 par le premier prix de la gestion r\u00e9ussie de la destination par le WTTC – World Council for Tourism and Travel. https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=xAl7B-vrodc&t=5s<\/a><\/p>\n Aujourd’hui, notre bureau est un exemple non seulement pour le Kosovo, mais aussi dans la r\u00e9gion et au-del\u00e0. Cela a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 par de nombreux experts du tourisme qui sont venus \u00e0 Peja \u00e0 travers divers projets et ont donn\u00e9 de tr\u00e8s bonnes critiques.<\/p>\n Quelle est le r\u00f4le du bureau?<\/strong><\/p>\n Essentiellement, le r\u00f4le de l’Office de Tourisme est de fournir aux touristes des informations pr\u00e9cises et pr\u00e9cises sur les opportunit\u00e9s offertes par la destination de Peja. Cela signifie que les touristes, avec les informations qu’ils re\u00e7oivent de ce bureau, organisent de mani\u00e8re plus facile et meilleure leur s\u00e9jour dans la destination de Peja. Aussi, ce bureau avec les informations qu’il offre au touriste peut le convaincre de rester encore plus longtemps dans notre destination. Ainsi, le r\u00f4le du bureau est tr\u00e8s important en termes de d\u00e9veloppement des infrastructures touristiques de notre destination. En effet, l’Office du Tourisme de Peja a une relation directe avec l’offre et la demande, organise la destination, coop\u00e8re avec tous les acteurs directement li\u00e9s aux offres touristiques et aussi avec d’autres acteurs qui ne sont pas directement li\u00e9s au tourisme, mais affectent la meilleure gestion possible de la destination. Ainsi, ce bureau devrait avoir des informations sur les services qu’un touriste peut demander, tels que le transport pour le trafic, les guides ou guides, les lieux d’h\u00e9bergement, des informations sur les attractions, des informations sur les possibilit\u00e9s de loisirs en plein air, des informations sur le Kosovo et la r\u00e9gion, etc. En outre, ce bureau a le devoir de contacter directement les touristes o\u00f9 ils re\u00e7oivent des informations directes ou par le biais de questionnaires sur ce qu’ils demandent de plus ou sur leur satisfaction \u00e0 l’\u00e9gard des services de la destination, puis de traiter ces informations avec d’autres acteurs, que la destination \u00e0 \u00eatre organis\u00e9 au mieux.<\/p>\n Ce bureau est \u00e9galement actif dans la partie num\u00e9rique o\u00f9 de nombreux touristes cherchent des informations directement avant m\u00eame d’arriver \u00e0 destination afin de mieux organiser le voyage.<\/p>\n Les adresses de bureau sont<\/p>\n Site Web: www.pejatourism.org<\/a><\/p>\n Des m\u00e9dias sociaux:<\/strong><\/p>\n Twitter:<\/strong> Peja Tourism \/ Facebook: Peja Tourist Information \/ Instagram: visitpeja \/ LinkedIn: Peja Tourist Information Center<\/p>\n Depuis l’ouverture de ce bureau jusqu’\u00e0 aujourd’hui, combien de touristes et visiteurs \u00e9trangers ont re\u00e7u des services d’information de votre part?<\/strong><\/p>\n En tant qu’office de tourisme, nous fonctionnons depuis 2009. Nous sommes le premier bureau \u00e0 ouvrir au Kosovo et nous avons un personnel form\u00e9 professionnellement qui est tr\u00e8s sympathique avec les touristes et qui conna\u00eet \u00e9galement plusieurs langues \u00e9trang\u00e8res. En un an, nous avons principalement jusqu’\u00e0 5000 touristes \u00e9trangers \u00e0 la recherche d’informations diff\u00e9rentes aupr\u00e8s de notre bureau et en g\u00e9n\u00e9ral depuis l’ouverture, nous avons accueilli plus de 50000 touristes \u00e9trangers qui ont demand\u00e9 des informations de toutes sortes (normalement pas en 2020 car c’\u00e9tait une pand\u00e9mie).<\/p>\n Quelles sont les questions qui reviennent le plus souvent\u00a0?<\/strong><\/p>\n Les touristes demandent principalement des informations sur ce qu’ils peuvent faire \u00e0 Peja, les lieux qu’ils peuvent visiter, l’organisation du transport ou le moyen de se rendre sur place, il s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 des guides culturels, des lieux d’h\u00e9bergement, des lieux traditionnels pour d\u00e9guster de la nourriture, du mat\u00e9riel promotionnel, cartes et sentier culturel et carte des sentiers de montagne, autres services comme les transports, les banques, la poste, le passage des fronti\u00e8res, il y a aussi des demandes de services de sant\u00e9, il y a ceux qui veulent leur parler d’histoire, de culture, de traditions, etc. , donc il y a des questions diff\u00e9rentes qui nous font.<\/p>\n Comment voyez-vous le d\u00e9veloppement du tourisme \u00e0 Peja et dans les environs au cours des ann\u00e9es o\u00f9 vous travaillez pour l’Office de Tourisme?<\/strong><\/p>\n Peja \u00e9tait connue auparavant en termes de d\u00e9veloppement touristique, en particulier du tourisme de transit o\u00f9 de nombreux visiteurs sont pass\u00e9s par Peja et y ont pass\u00e9 la nuit. Les probl\u00e8mes qui se sont d\u00e9velopp\u00e9s en 1998 et 1999 ont conduit \u00e0 une destruction quasi-totale du secteur du tourisme en g\u00e9n\u00e9ral. Apr\u00e8s les ann\u00e9es 2000, les initiatives de d\u00e9veloppement de ce secteur \u00e0 Peja ont repris. Peja a beaucoup progress\u00e9 en termes de d\u00e9veloppement touristique et c\u2019est la municipalit\u00e9 la plus prosp\u00e8re du Kosovo en termes de tourisme. De plus, le \u00abPlan de d\u00e9veloppement municipal 2020-2028\u00bb de Peja, le tourisme est d\u00e9fini comme le principal pilier du d\u00e9veloppement, de sorte que les projets sont orient\u00e9s dans le sens de l’aide au d\u00e9veloppement du tourisme. Ainsi, Peja dispose aujourd’hui d’une infrastructure tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e, travaille avec le secteur priv\u00e9 pour augmenter au maximum la capacit\u00e9 d’h\u00e9bergement et avec une meilleure qualit\u00e9, travaille avec diverses organisations telles que internationales et locales dans le d\u00e9veloppement d’activit\u00e9s de loisirs, en particulier ceux de montagne, travaille \u00e9galement sur l’acc\u00e8s et l’organisation de l’acc\u00e8s facile aux attractions naturelles et culturelles, le traitement du patrimoine culturel et sa pr\u00e9sentation aux touristes, etc. Ainsi, voyant tous ces potentiels pour le d\u00e9veloppement du tourisme et appr\u00e9ciant les flux mondiaux du tourisme, Peja s\u2019est orient\u00e9e vers le d\u00e9veloppement du tourisme qui d’une part prot\u00e9gera son patrimoine, et d’autre part stimulera les habitants locaux \u00e0 d\u00e9velopper leurs entreprises et cr\u00e9er des emplois ind\u00e9pendants dans le secteur du tourisme. Ainsi, Peja est orient\u00e9e vers le d\u00e9veloppement du tourisme d’aventure, du tourisme de montagne, du tourisme rural, du tourisme durable, etc.<\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/strong><\/p>\n