Les Call Center sont les plus grands employeurs en Albanie

La crise économique ne touche pas l’industrie des services on line et les centres téléphoniques en Albanie.

300 compagnies call center existent au total et selon les estimations ils emploient plus de 20 000 personnes. Ces compagnies sont devenues les plus grands employeurs du pays et sont une bonne solution pour l’économie. Les dernières données du secteur montrent que le nombre de travailleurs des centres d’appel détrônera même celui de l’industrie de traitement partiel des vêtements et des chaussures.

Chaque jour dans les rues de Tirana de nouvelles publicités sur ces entreprises qui offrent des centaines de postes de travail font leur apparition.

Afin de répondre à cette grande demande de main-d’œuvre, les centres d’apprentissage de langues étrangères offrent des cours d’italien spécialement conçus pour les centres d’appels. Les statistiques des impôts annoncent qu’il y a environ 10 mille travailleurs répartis dans 12 entreprises call center.

Cependant les spécialistes de recrutements des travailleurs pensent qu’avec les chiffres non officiels, le call center est le premier employeur du pays. La dynamique du travail dans ce secteur, avec des périodes d’emploi courtes de 1 à 3 mois, surtout durant l’été, fait qu’une partie des jeunes qui travaillent durant la période estivale n’apparaissent pas dans les listes des contribuables.

De l’autre côté les recruteurs des centres d’appels n’ont pas rencontré de difficultés à trouver des jeunes pour ce travail. Une à deux semaines d’entraînement sont suffisantes pour apprendre ce métier. En général, 1 mois de travail au rythme de 6 à 8 heures hebdomadaires rapporte à ces jeunes environ 300 euros. Le nombre des employés des centres d’appel s’élève à 20 000 personnes.