Teuta Kryeziu, entre communication et compréhension dans la vie familiale

En tant que conseillère et médiatrice systémique, elle travaille, à travers Familienberatung plus dans le canton de Berne, avec des familles albanaises confrontées à des situations de vie complexes

Dans la vie quotidienne de nombreuses familles vivant loin de leur pays d’origine, les tensions ne sont pas toujours visibles. Elles apparaissent dans la manière de parler, dans l’évitement des sujets difficiles et dans les attentes qui restent inexprimées. Dans cet espace, où l’expérience personnelle se mêle aux exigences d’une autre société, la famille cherche souvent un équilibre qui n’est pas facile à trouver.

Dans cette réalité intervient Teuta Kryeziu, conseillère et médiatrice systémique, qui, à travers Familienberatung plus dans le canton de Berne, travaille avec des familles albanaises confrontées à des situations de vie complexes. Son travail ne commence pas par le problème comme catégorie, mais par la relation comme processus, par la manière dont les personnes se connectent, communiquent et s’influencent mutuellement.

L’approche qu’elle suit est systémique et transculturelle. La famille est considérée comme une structure vivante, façonnée par son histoire, par l’expérience de la migration et par la relation continue avec l’environnement dans lequel elle évolue. Dans ce sens, les conflits ne sont pas traités comme des épisodes isolés, mais comme l’expression d’une dynamique plus large qui doit être comprise et réorganisée.

Dans sa pratique, elle inclut le conseil aux parents lors de processus de séparation et de réorganisation de la vie familiale, la médiation dans des conflits souvent émotionnellement complexes, ainsi que le soutien aux enfants et aux jeunes dans des questions liées à l’école, à l’identité et à l’orientation dans la vie. Une part importante de son travail consiste également à évaluer les compétences parentales et à assurer une médiation avec les institutions, en aidant les familles à s’orienter dans un système qui leur paraît souvent éloigné.

Ce profil s’est construit sur une longue expérience dans l’éducation, la migration et le travail social. Son engagement dans le soutien direct aux familles, son travail dans des contextes interculturels et son expérience dans l’enseignement ont créé une base solide pour comprendre non seulement les situations individuelles, mais aussi les mécanismes qui les produisent. Sa formation en conseil systémique, en médiation interculturelle et en méthodes avancées du travail social donne à son intervention une structure claire et durable.

Dans cette pratique, l’expérience professionnelle se mêle à l’expérience personnelle. En tant que migrante et mère, elle connaît de l’intérieur la complexité de la vie entre deux cultures. Cela rend son approche plus proche, mais aussi plus précise dans la lecture des situations où les attentes familiales se confrontent à la réalité sociale.

Un élément essentiel de son travail est la langue. La possibilité de mener le conseil en albanais crée un espace où les personnes peuvent s’exprimer sans filtres, en articulant leurs expériences et leurs émotions avec clarté. Dans de nombreux cas, c’est là que commence réellement le processus de changement.

Dans ce contexte, elle souligne: “La famille n’est pas une structure statique qu’il faut réparer, mais un système vivant qui doit être compris dans sa globalité, dans son histoire, dans ses silences et dans la manière dont les membres se relient entre eux. L’intervention professionnelle ne commence pas par la résolution du conflit, mais par la création des conditions permettant à chacun d’être entendu sans se défendre ni se retirer.”

Son travail met également en lumière une réalité silencieuse: de nombreuses familles ne cherchent de l’aide que lorsque les situations se sont déjà aggravées. Une intervention à temps ne supprime pas immédiatement les conflits, mais crée les conditions pour qu’ils ne définissent pas les relations. Pour les enfants en particulier, cela signifie un espace de développement plus stable.

Comme elle le souligne: “Lorsque la communication s’interrompt, la relation commence à s’affaiblir en silence; la rétablir demande du temps, mais surtout une volonté de considérer aussi la perspective de l’autre. Ce qui se passe dans ces processus n’est pas spectaculaire, mais essentiel: le retour de la communication, l’établissement de limites claires, la création d’une nouvelle manière de coexister. Lorsque de nombreuses relations s’épuisent sous le rythme et la pression du quotidien, ce travail reste une forme silencieuse, mais durable de soin.”

 

Pour ceux qui recherchent un soutien professionnel, Teuta Kryeziu peut être contactée via Familienberatung plus à Berne, à l’adresse Sternengässchen 1, par téléphone au +41 76 233 30 80 ou par e mail à info@familienberatung plus.ch. Des informations supplémentaires sont disponibles sur: //familienberatung-plus.ch/

 

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