Call Center – grösste Arbeitgeber in Albanien

Für die Call-Center Industrie in Albanien gibt es keine Krise.

300 Call Center beschäftigen rund 20000 Mitarbeiter in Albanien.

Die Call-Center-Industrie ist zu einem wichtigen Wirtschaftssektor Albaniens aufgestiegen. Die Statistiken zeigen, dass die Anzahl der Beschäftigten in dieser Industrie ständig zunimmt; bald werden mehr Albaner in Call-Center arbeiten als in der Konfektions- und Schuhindustrie.

In Tirana, wo es die meisten Call Center gibt, werden täglich neue Stellen ausgeschrieben. Vom Boom der Call-Center Jobs profitieren auch Sprachschulen. So bieten sie speziell für Call-Center und für Online-Kommunikation zugeschnittene Italienisch-Kurse an.

Laut Angaben der Steuerbehörden arbeiten rund 10000 Albaner in 12 Call-Centers. Doch Rekrutierungsspezialisten sagen, die Call-Center sind eigentlich die grössten Arbeitgeber des Landes. Viele Jobs werden in den Sommermonaten besetzt und sie tauchen nicht in den Statistiken des Finanz- und Arbeitsministeriums, denn sie überschreiten nicht die gesetzliche Pflicht, die zur Einzahlung in die Sozialkassen führen würde.

Call-Center-Unternehmer haben keine Mühe geeignete Mitarbeiter zu finden. Mit einem entsprechenden ein-bis zweiwöchigen Training kann man in einem Call-Center arbeiten und verdient im Schnitt 300 Euro. In rund 300 Call Center in Albanien arbeiten schätzungsweise bis zu 20000 Albaner.