Ercan Adiller als Exempel für den sozialen Aufstieg in der Schweiz

Mit Ercan Adiller sprachen wir über seine Karriere als Senior Client Advisor bei SMZH. In unserem Gespräch erklärte er, wie er sich auf seine verschiedenen Karriereschritte vorbereitet hat und welche Erfahrungen er gesammelt hat, um in seinem Beruf erfolgreich zu sein.

Wie haben Sie sich auf Ihre Karriere als Senior Client Advisor bei SMZH vorbereitet?

Ich arbeite seit 4 Jahren bei der smzh. In dieser Zeit durfte ich verschieden Aufgaben und Funktionen wahrnehmen und Schritt um Schritt mehr Verantwortung übernehmen. Die smzh hat mich in meiner täglichen Arbeit immer gefördert und gefordert. Mit dieser Unterstützung sowie meinem persönlichen Interesse mich stetig weiterzubilden, konnte ich mich auf die jeweiligen Karriereschritte vorbereiten.

Gab es spezielle Trainings oder Erfahrungen, die Sie auf dem Weg gesammelt haben?

Bei der smzh wird ein Kundenberater mit einer Vielzahl von Finanzdienstleistung wie Vorsorge & Versicherung, Anlagen & Finanzen, Hypotheken & Immobilien oder Steuern und Recht konfrontiert. Ein umfassendes Verständnis über alle Produkte und Dienstleistungen zu gewinnen, bedarf einerseits einen grossen Lernwillen und eine enge Begleitung durch den Arbeitgeber und dessen Führungskräfte.

Nachhaltige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen ist eine weitere positive Erfahrung, die ich gesammelt habe. Dies erfordert die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen, zuhören zu können, Vertrauen aufzubauen und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass meine Erfahrungen sich durch eine Kombination von umfassendem Verständnis von Finanzprodukten, dem Aufbauen einer Kundenbeziehung, Verkaufsfähigkeiten, Risikobeurteilung und Organisations- und Zeitmanagement zusammensetzen.

Inwiefern beeinflussen Ihr Hintergrund und Ihre Sprachkenntnisse Ihre Arbeit als Kundenberater bei SMZH? Sehen Sie darin einen Vorteil?

Eine erfolgreiche Beratung basiert vorallem auf Fachkompetenz und das Erkennen von Bedürfnissen beim Kunden, damit eine Vertrauensbasis zwischen mir und dem Kunden besteht. Mein kultureller Hintergrund erlaubt mir die Kundensituation von verschiedenen Situationen zu betrachten, zuzuhören und auf die Bedürfnisse und Wünsche einzugehen.

Wie gehen Sie damit um, wenn Sie einen Kunden haben, der mit einer schwierigen finanziellen Situation zu kämpfen hat? Gibt es bestimmte Strategien, die Sie in solchen Fällen anwenden?

Die erste Maßnahme, die ergriffen werden muss, besteht darin zu identifizieren, wo der Kunde überversichert ist und mögliches Sparpotential zu erkennen. Ein zweiter Schritt besteht darin, die private Situation mit Einnahmen und Ausgaben zu überprüfen. Wir nehmen uns hierzu im Kundengespräch Zeit sämtliche Punkte mit dem Kunden zu analysieren und zu besprechen, um für ihn die bestmögliche Lösung auszuarbeiten

Wie sehen Sie den sozialen Aufstieg in der Schweiz? Glaubst du, dass es heute schwieriger ist als früher, oder gibt es noch viele Möglichkeiten, sich selbstständig nach oben zu arbeiten?

Ich bin überzeugt, dass heute nach wie vor jede und jeder die Möglichkeit hat seine Ziele zu erreichen, indem man sich laufend weiterbildet, weiterentwickelt und natürlich hart arbeitet.

Was ist Ihr persönliches Erfolgsrezept? Gibt es bestimmte Eigenschaften oder Gewohnheiten, die Ihnen helfen, bei der Arbeit erfolgreich zu sein?

Vertrauen ist bei jeder Person, mit der ich interagiere, unerlässlich, daher lege ich viel Wert auf diese Qualität. Mit einer gemeinsamen Vertrauensbasis erreiche ich Loyalität was für mich persönlich ebenfalls ein wichtiges Element ist.

Was halten Sie von Fort- und Weiterbildung? Nehmen Sie regelmäßig an relevanten Angeboten teil, um Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten als Kundenberater zu erweitern?

Ich bin grundsätzlich ein sehr wissenshungriger Mensch.

Aus- und Weiterbildung sind die Säulen einer erfolgreichen Karriere.

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