Kthimi i dhuratave në Zvicër: çfarë duhet të dinë konsumatorët

@pixabay

Në Zvicër, kthimi i dhuratave që nuk pëlqehen nuk është një e drejtë e garantuar me ligj. Sipas legjislacionit zviceran, pasi një produkt blihet, shitësi nuk ka detyrim ligjor ta pranojë kthimin, përveç rasteve kur kjo mundësi është parashikuar në kontratë ose në kushtet e përgjithshme të shitjes.

Ekspertja ligjore e Federatës Romande të Konsumatorëve, Manon Renaud, shpjegon se çdo dyqan përcakton vetë rregullat e kthimit, të cilat zakonisht variojnë nga 14 deri në 30 ditë. Në shumicën e rasteve, produkti duhet të jetë i papërdorur, në paketimin origjinal dhe i shoqëruar me faturë ose kupon blerjeje si provë.

Edhe për blerjet online nuk ekziston automatikisht e drejta e kthimit. Konsumatorët duhet të kontrollojnë me kujdes politikat e kthimit të dyqaneve online, pasi shpenzimet e dërgesës për kthimin mund të jenë në ngarkim të blerësit. Sa i përket rimbursimit, shitësit mund të ofrojnë kthim parash ose kuponë, sipas kushteve të tyre.

Ndërkohë, kuponët e dhuratave mbeten dhurata më e zakonshme gjatë festave në Zvicër. Megjithatë, afati i vlefshmërisë së tyre nuk është gjithmonë i qartë dhe nuk rregullohet drejtpërdrejt me ligj. Juristët theksojnë se, në parim, kuponët duhet të jenë të vlefshëm të paktën 5 deri në 10 vjet, në përputhje me afatet e parashkrimit të Kodit të Detyrimeve, përveç rasteve të ofertave promocionale me kushte të veçanta.

Ekspertët u bëjnë thirrje konsumatorëve që, para blerjes ose kthimit të një dhurate, të informohen me kujdes mbi kushtet e shitësit për të shmangur keqkuptime dhe shpenzime të panevojshme.