Biletat me çmim të ulët të SBB për destinacionet evropiane, të vështira për t’u gjetur

(KEYSTONE/Gaetan Bally)

Një ofertë që tingëllon shumë mirë për të qenë e vërtetë ka ngritur dyshime tek konsumatorët dhe mediat zvicerane. Bileta treni nga Zvicra në Paris për vetëm 24 franga, e promovuar nga SBB në buletinin e saj informativ, ka rezultuar e paarritshme për shumë klientë, duke ngjallur kritika dhe hetime mediatike.

Një pensionist nga kantoni Basel-Landschaft u përpoq të gjente ofertën duke përdorur lidhjen zyrtare të dërguar me email, por edhe pas kontrollit të dhjetëra datave të ndryshme, ai nuk gjeti asnjë biletë me çmimin e premtuar. I zhgënjyer, ai iu drejtua revistës së konsumatorit të SRF, “Espresso”, për të zbuluar nëse bëhej fjalë për një mashtrim apo mungesë transparence nga ana e hekurudhave federale, përcjell albinfo.ch.

Zëdhënësi i SBB, Reto Schärli, konfirmoi për SRF se biletat me çmim të ulët ekzistojnë, por sqaroi se janë në numër të kufizuar dhe disponohen për një periudhë të shkurtër. “Duhet të pranoni se nuk është e lehtë të gjesh biletën më të lirë. Duhet pak përpjekje,” tha ai, duke shtuar se me 17 lidhje ditore me Parisin, biletat me çmimin më të ulët shiten shumë shpejt.

Përveç Parisit, SBB ka reklamuar në rrjete sociale bileta për destinacione si Bolonja nga 56 franga, Venecia nga 61 franga dhe Genova nga 53 franga. Por një hetim i SRF zbuloi se edhe këto oferta ishin të vështira për t’u gjetur. Në shumë raste, nuk kishte asnjë tren me çmimin e premtuar, as ndonjë listë që të tregonte disponueshmërinë e tyre.

Për më tepër, megjithëse SBB reklamon “lidhje direkte” me këto qytete, për shembull në rastin e Bolonjës, itinerari i ofruar përfshin deri në tre ndërrime trenash – një përvojë larg idesë së një udhëtimi të thjeshtë dhe ekonomik, transmeton albinfo.ch.

Sipas Schärli, një pjesë e problemit qëndron edhe në funksionalitetin e pamjaftueshëm të aplikacionit të SBB, i cili ende nuk është i aftë të tregojë në mënyrë të qartë biletat më të lira. “Nuk jemi ende aty ku duam të jemi,” pranoi ai, duke theksuar se kompania po punon me partnerë evropianë për të përmirësuar sistemin e rezervimeve ndërkombëtare.

Një alternativë për konsumatorët mund të jetë aplikacioni SBB Preview, ku në seksionin “Frymëzimi” mund të gjenden ide udhëtimesh dhe çmime të ulëta. Megjithatë, gjatë testimeve të SRF, edhe ky aplikacion rezultoi i pasaktë dhe me vështirësi teknike.

Schärli rekomandon që përdoruesit të përdorin faqen zyrtare të SBB për të kërkuar bileta me zbritje. Duke lëvizur poshtë në faqen kryesore, mund të gjendet një lidhje që ofron përmbledhje të çmimeve të ditës për udhëtime ndërkombëtare – një mënyrë më e sigurt për të kapur ndonjë nga ofertat e limituara që promovohen, shkruan SRF.

Ndërsa SBB premton çmime të ulëta dhe udhëtime të lehta drejt qyteteve evropiane, realiteti për klientët shpesh rezulton zhgënjyes. Deri sa të përmirësohet sistemi i rezervimeve dhe transparenca e ofertave, konsumatorët do të duhet të armatosen me durim – dhe pak fat – për të përfituar nga këto promovime, transmeton albinfo.ch.