Dhuna ndaj mjekëve në Zvicër është në rritje

Foto ilustrim: Luis Melendez

Kërcënimet, fyerjet e deri te dhuna fizike: agresiviteti i disa pacientëve ndaj personelit shëndetësor po rritet. Disa profesionistë shëndetësorë denoncojnë një fenomen social të lidhur me kulturën e “çdo gjëje, menjëherë”.

Shumë mjekë dhe infermierë raportojnë një klimë të agresionit në rritje në spitale ose praktika mjekësore. Shumë pretendojnë se janë viktima të dhunës verbale, madje edhe fizike, gjithnjë e më shpesh.

“Kam pacientë që më thanë: Unë e di ku shkojnë fëmijët tuaj në shkollë. Kini kujdes, shikoni gjithmonë pas jush, një aksident ndodh kaq shpejt”, thotë Jessica Colombé, mjeke e përgjithshme.

Për të, kjo rritje e dhunës ilustron një ndryshim shoqëror. Këto sulme zakonisht ndodhin në rast të refuzimit të trajtimit ose ndërprerjes së punës ose edhe për një pritje disi të gjatë. “Është pothuajse çdo ditë që njerëzit duan diçka menjëherë”, shpjegon Karine Scheurer. “Dhe kur i ngadalësojmë pak, ata na sulmojnë”.

Si mjeke, e reja është në vijën e parë të kësaj dhune. Dhe nëse ato janë kryesisht verbale, gjërat mund të dalin shpejt nga kontrolli. “Për shembull, për pak sa nuk godita nga një pacient”, thotë Karine Scheurer. “Unë e dua punën time, por grumbullimi i këtyre sulmeve verbale do të thotë se e kam humbur pak flakën”.

Dhe rasti i tij është larg të qenit i izoluar. Një tjetër asistent mjekësor raporton një histori të ngjashme. Sulmet verbale ndodhin gjatë gjithë kohës, me telefon, me email. Më pëlqen puna, por më ka ardhur tmerri i telefonave. Nëse nuk gjej hapësirë në ditar, njerëzit do të më bërtasin në të. Fjalë që të lëndojnë Për pak u godita me grusht në fytyrë nga një çift që kërkuan një takim më të shpejtë”, shpjegon ajo. “Tendenca aktuale është e vështirë. Njerëzit duan të shpëtojnë lëkurën e tyre së pari”.

Klima e dhunës që mbretëron në spitale ka efekte në personelin infermieror. “Kjo pacipësi është e vështirë për t’u kuptuar”, rrëfen Séverine Charbonnet-Lusson, kryeinfermiere e departamentit të urgjencës në spitalin Valais. “Ka një ndikim emocional dhe është një ngarkesë mendore dhe kushte pune që po bëhen gjithnjë e më të vështira për t’u pranuar”, vazhdon ajo.

Shoqëritë mjekësore nuk mbajnë statistika, por i shqetësojnë dëshmitë e dhunës në rritje. Monique Lehky Hagen, presidente e Shoqërisë Mjekësore Valais, thekson një hendek midis pritjeve të pacientëve dhe burimeve të sistemit shëndetësor.

“Pacienti e sheh se duhet të paguajë gjithnjë e më shumë prime shëndetësore, ndaj ka pritshmëri në lidhje me këtë sistem shëndetësor”, thotë ajo. Përveçse ajo “e gjen veten gjithnjë e më shumë nën presionin e burimeve, kohës, kostove dhe lufton për t’iu përgjigjur këtyre kërkesave”, shton ajo.

Prandaj, Monique Lehky Hagen beson se të gjithë lojtarët në sistemin shëndetësor – pacientët, mjekët, siguruesit, etj., tani duhet të ndryshojnë kulturën e tyre të diskutimit./RTS