Mënyra e duhur (dhe e gabuar) për t’iu përgjigjur telefonit në Zvicër

Zvicra ka shumë rregulla (të shkruara dhe jo) rreth asaj që është një sjellje e pranueshme dhe e pritur në të gjitha fushat e jetës – duke përfshirë kryerjen dhe marrjen e telefonatave.

Asgjë nuk është e rastësishme ose e rastësishme në Zvicër, dhe njohja me të gjitha nuancat kulturore është thelbësore për këdo që vjen nga jashtë.

Një shenjë që një i huaj është i integruar mirë në Zvicër është të dish si të sillesh në të gjitha llojet e situatave – nga përshëndetja e njerëzve deri te pirja e verës.

Bërja dhe marrja e telefonatave nuk bën përjashtim.

Nuk do t’i keni ata në ‘përshëndetje’.

Le të fillojmë me marrjen e telefonatave.

Nëse e njihni ID-në e thirrësit dhe është dikush që e njihni mirë, mund t’i përgjigjeni telefonit në mënyrë joformale, me përshëndetjen e zgjedhjes suaj.

Megjithatë, nëse vjen nga një numër që nuk e njihni, mënyra e duhur për t’u përgjigjur nuk është të thuash (në gjuhën lokale) ‘Kush dreqin je ti’, por të prezantohesh fillimisht.

Me fjalë të tjera, nuk thua vetëm ‘përshëndetje’ dhe të presësh që thirrësi të thotë diçka.

Mënyra e duhur është t’i përgjigjeni thirrjes me emrin dhe mbiemrin tuaj dhe pastaj të prisni që personi të identifikohet përpara se të deklaroni pse po ju telefonon.

Nëse doni ta zbutni pak këtë (por pa i shmangur plotësisht normat shoqërore), mund të thoni mbiemrin tuaj dhe të ofroni një përshëndetje.

Në gjermanishten zvicerane mund të jetë ‘Brown, grüezi’, në frëngjisht ‘Smith, bonjour’ dhe në italisht ‘Jones, buongiorno’.

Cila është mënyra e duhur për të telefonuar dikë?

Përsëri, nëse po telefononi një person që e njihni, mund ta përshëndetni atë në çfarëdo mënyre që dëshironi.

Por nëse po kontaktoni dikë që nuk e njihni – le të themi një biznesmen ose dikë në një cilësi zyrtare – nuk filloni duke zbuluar se cili është qëllimi i thirrjes suaj.

Në vend të kësaj, filloni me një prezantim dhe një përshëndetje – ‘James Brown, grüezi’, ‘John ​​Smith, bonjour’, Robert Jones, buongiorno).

Zakonisht, personi në linjë do t’ju përshëndetë dhe do të ndalojë, që është shenja juaj për të vazhduar të flisni.

Asnjëherë, kurrë mos filloni duke thënë thjesht “Po telefonoj për një arsye të tillë”, pa u identifikuar më parë.

A ju lejohet t’i mbyllni telefonin një telefonuesi?

Varet.

Nëse dikush ju kontakton në një cilësi zyrtare ose për një arsye të ligjshme, ndërprerja e thirrjes papritur – edhe nëse biseda nuk po shkon mirë – nuk është një ide e mirë.

Gjithmonë duhet të përpiqeni ta përfundoni me një dozë mirësjelljeje.

Megjithatë, është plotësisht e pranueshme, dhe madje shumë e rekomandueshme, t’u mbyllni telefonin mashtruesve që përpiqen t’ju bëjnë të zbuloni informacionin tuaj personal.

Është gjithashtu në rregull të mbyllni telefonin në një thirrje që fillon me frymëmarrje të rëndë.

Në të dyja këto raste, doza e ulët e mirësjelljes së lartpërmendur nuk është as e kërkuar dhe as e rekomanduar.

Pse zviceranët janë kaq të fiksuar pas sjelljeve të duhura?

Etiketa shoqërore, e cila përfshin një larmi të gjerë ‘rregullash’ që variojnë nga përshëndetjet e duhura deri te saktësia – me shumë pika midis tyre – është një pjesë shumë e rëndësishme e mentalitetit dhe kulturës zvicerane, raporton thelocal, shkruan albinfo.ch.

Sa rreptësisht (ose jo) ndiqet ndryshon midis brezave, me të rinjtë që janë më fleksibël në këtë drejtim sesa grupmosha më e vjetër.

Gjithashtu varet, si pothuajse çdo gjë në Zvicër, nga kantoni ose, më saktë, nga rajoni gjuhësor.

Folësit e gjermanishtes njihen të jenë më të ngurtë në këtë drejtim sesa banorët e Ticinos, me rajonet frënge që bien në mes.

---