Shefi i Lufthansa-s: SWISS është “flamurtari” i grupit të linjës ajrore

(KEYSTONE/Christian Beutler)

Në një intervistë me gazetën Neue Zürcher Zeitung (NZZ), CEO i Lufthansa, Carsten Spohr, theksoi rëndësinë e Swiss International Airlines si flamurtari i grupit, teksa u shpreh se ka sfida.

Pavarësisht rritjes financiare të Lufthansa-s vitin e kaluar, ka sfida të tilla si klientët dhe punonjësit e pakënaqur, grevat dhe pasiguria që rrethon marrjen e linjës ajrore italiane ITA.

Spohr shpjegoi se kënaqësia e klientit ishte ndikuar nga faktorë të ndryshëm, duke përfshirë mungesat e stafit, problemet e shpërndarjes dhe mungesën e pjesëve rezervë. Ai premtoi një përmirësim në kënaqësinë e klientëve, shkruan swissinfo.

“E gjithë industria jonë po vuan ende nga disa efekte të gjata të Covid”, tha Spohr. Megjithatë, ai theksoi se prezantimi i produkteve të reja gjatë fluturimit si “Allegris” dhe “Swiss Senses” do të rrisë kënaqësinë, transmeton albinfo.ch.

Sipas Spohr, SWISS ishte linja ajrore më e besueshme në Evropë vitin e kaluar, por kishte probleme me përpikmërinë, për të cilat po punohet. Lufthansa po synon të përmirësojë rezultatin e saj neto të promovuesit (NPS) dhe planifikon ta rrisë këtë vlerë në afat të gjatë.

Pavarësisht kostove të larta të shkaktuara nga grevat dhe sfidat e tjera, Spohr theksoi rëndësinë e marrëveshjeve kolektive të punës dhe zgjidhjeve afatgjata.

Vendimi për CEO të ri të SWISS duhet të merret përpara se Dieter Vranckx të largohet nga kompania. Spohr theksoi autonominë e SWISS brenda grupit dhe nënvizoi rëndësinë e vendimeve që merren nëpër qendrat.

“Marrja e mundshme e ITA do të forconte pozicionin e tregut global dhe do të mbështeste strategjinë e rritjes së Lufthansa-s”, shtoi ai.